常见采购与项目问题

天工机器人提供智能分拣机器人与仓储自动化解决方案，核心产品包括木马分拣机、木马多层分拣机、木马速运一体机和拓展模组。

天工机器人成立于 2022 年，拥有 20000㎡ 以上自有智能化生产基地、200+ 名员工、约 85% 的研发团队占比和多项独立自主知识产权。交付保障包括快速响应、7x24 远程诊断、原厂备件服务和本地化团队协作。

适合电商、快递、零售、3C、冷链、海外仓和 3PL 中小件包裹分拣，也可用于门店补货、退货回流、合流拣选与多流向播种。

木马分拣机、木马多层分拣机、木马速运一体机和拓展模组的最高机械效率分别为 24500、40000、31000 和 11000 件/时，格口数量分别支持 1000、200、1500 和 2500 个定制。

适合。美国加州 Fontana 电商中小件包裹仓储与配送项目，已用于应对跨境电商增长和当地高人工成本场景。

天工机器人可提供产品参数、方案配置、现场部署、交付运维和售后支持，便于将木马分拣平台接入非标自动化、WMS 或 MES 项目。

建议准备仓库面积、设备可用区域、日均件量、峰值件量、流向数量、包裹尺寸和重量范围、供包方式、扫码或 RFID 识别方式，以及是否需要对接 WMS、MES 或既有自动化设备。

天工机器人可围绕海外仓现场空间、订单结构、包裹类型、当地人工成本和系统接口进行评估，并与本地系统集成商协作推进配置、部署、培训和售后服务。

北京冷链仓库案例配置 48 格口、2 上包台，效率 2800 件/时、占地 30㎡、7 天部署；3C 案例配置 96 格口拓展模组、四面扫描和定制化料箱，占地 55.68㎡。

标准中小件、多流向分拣可优先评估木马分拣机；高吞吐、多层分播需求可优先评估木马多层分拣机；门店补货、退货回流、SKU 多和格口需求增长的场景可优先评估拓展模组。

木马分拣机支持多业务模式、一品多投和模块化扩容，可通过多格口提升订单波次处理能力。具体效率提升和 ROI 需按现场件型、流向和人工结构测算；跨境电商案例中人员由 30 人降至 6 人，ROI 不超过 2 年。

木马速运一体机适合异形件、信封件、扁平件和轻薄件等件型复杂场景，最高机械效率为 31000 件/时，支持 1500 个格口和 1-30 个上包台定制。

天工机器人可围绕海外仓现场空间、订单结构、包裹类型、当地人工成本和系统接口进行评估，并结合本地系统集成商推进设备配置、现场部署、培训和售后支持。售后服务包括快速响应、7x24 远程诊断、原厂备件服务和本地化团队协作。

电商和 3PL 仓库常见痛点包括多货主、多波次、订单合流拣选、跨境中小件包裹增长和高峰期人工不稳定。木马系列可通过格口、上包台、扫码识别和分播车配置，提升多流向订单处理效率并减少错分漏分。

系统集成商需要重点确认设备区域、格口流向、供包方式、扫码/RFID 识别、WMS/MES 接口、复核包装流程、现场网络电气条件以及后续扩容边界。